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TRANSPORT

Un soin tout particulier est apporté à l’emballage et à l’expédition de votre commande pour une livraison en parfait état et dans les meilleurs délais.

• Pour toute commande égale ou inférieure à 5 cartons (30 bouteilles), :
  Notre prestataire est colissimo. Votre commande vous est livrée en 48h maximum à l’adresse de votre choix contre signature.
  Vous recevrez à l’expédition un numéro de suivi par email vous permettant de connaitre l’exacte progression de votre commande à n’importe quel moment. En cas d’absence le jour de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez récupérer vos colis à votre bureau de poste.

Chaque bouteille est conditionnée en emballage individuel anti-choque + un suremballage de protection.
Si toutefois vous constatez un carton avec une bouteille cassée, refusez-le au livreur et contactez-nous au plus vite.
Un nouveau colis vous serez immédiatement réexpédié.

• Pour toute commande supérieure à 6 cartons (36 bouteilles)

Notre prestataire est Dosches transports.
Votre commande vous est livrée en 72h.
Afin de suivre votre livraison ou pour la moindre question, contactez-nous par email ou téléphone pour connaitre la position de votre commande. La livraison par transporteur implique systématiquement une prise de rendez-vous préalable.
Toutefois, si votre livraison échoue pour des raisons qui vous incombent (exemple : digicode, numéro téléphone non communiqués ou erronés, pas de réponse suite à l’avis de passage), les frais de relivraison ou retour seront à votre charge.

Chaque bouteille est conditionnée dans un carton renforcé et votre commande voyagera sur une palette scellée avec bande de garantie.

Vérifiez attentivement les colis à leur arrivée (défilmer la palette devant le chauffeur, et bien contrôler malgré le temps que cela peut prendre, le chauffeur doit attendre votre validation). Les palettes doivent être rendues au chauffeur en cas de problème. Il est impératif d’émettre des réserves auprès du transporteur et de nous prévenir dans les  48 heures.
Aucune réclamation ne pourra être prise en compte si des réserves précises n’ont pas été émises en présence du livreur. Le transporteur n’est pas tenu de monter dans les étages, aussi la livraison s’effectue à la porte de l’immeuble ou de l’habitation.

Dans les très rares cas ou une bouteille arriverait abimée ou manquante (<1% des commandes) elle vous sera remplacée. Avant et durant chaque livraison nous sommes à votre écoute pour répondre à vos interrogations grâce à notre ligne directe au 03 25 38 74 97 ou par email à contact@dominique-massin.com.